Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Sicherwerk unter sicherwerk.shop.
Sicherwerk, Werkstraße 17, 04129 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Komplettschutz bei der Arbeit mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen mehrere Marken wie BoSafety, U-Power, STEITZ SECURA und BEB – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zu Schuhen plus Berufskleidung. Wir sind kein Hersteller-Shop und keine offizielle Markenseite, sondern ein eigenständiger Fachhändler.
Operativ wird dieser Shop von der Auris Handelskontor GmbH betrieben. Die Auris Handelskontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund arbeitet und Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice verantwortet. Sie trägt die Verantwortung für Inhalte, Abläufe und Kundenanliegen dieses Auftritts.
- Storefront Sicherwerk: Sortiment, Produktdarstellung, Beratung und Kundenkommunikation im Shop.
- Auris Handelskontor GmbH als Betreiberin: Kaufmännische Leitung und Pflege des geführten Sortiments, Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen über die hinterlegten Konditionen sowie Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Erstkontakt-Kanal und die Fachabteilungen.
Wenn in dieser Erklärung von „wir" oder „uns" die Rede ist, sind gemeinsam die Storefront Sicherwerk und die operativ verantwortliche Auris Handelskontor GmbH als Verantwortliche für die Datenverarbeitung in diesem Shop gemeint.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Rechnungs- und Lieferanschrift.
- Bestell- und Kontodaten: Gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie SICHERWERK15 sofern verwendet, Mitteilungen zum Kauf, gewünschte Liefer- und Rechnungsdetails.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen zur Auswahl, Bestellung und Retoure, Produktberatung, Reklamationen, Bewertungen oder sonstige Nachrichten an unseren Kundensupport.
- Präferenzen: Ihre Einstellungen zu Newsletter, Kontaktwegen und Kundenservice, soweit Sie diese angeben.
Bitte teilen Sie uns möglichst nur die Angaben mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Für eine schnellere Zuordnung hilft die Angabe der Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von sicherwerk.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop bereitzustellen und sicher zu betreiben:
- Geräte- und Nutzungsdaten: besuchte Seiten, angeklickte Produkte, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Spracheinstellung, Bildschirmauflösung.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Informationen zu fehlgeschlagenen Zugriffen, Betrugsversuchen, Systemfehlern und Ladezeiten zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun übermittelt und dienen ausschließlich dem Betrieb, der Sicherheit und der Verbesserung unseres Angebots.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachverfolgung Ihrer Käufe speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestell- und Zahlungsdatensätze: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart – wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal – sowie Zahlungsstatus.
- Versand- und Lieferdatensätze: Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummern und Zustellstatus.
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Gründe, Erstattungen und zugehörige Kommunikation.
- Support-Tickets: Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Retoure. Anfragen, Eingangsbestätigungen, Klärungen oder Weiterleitungen an die Fachabteilung sowie Antworten werden dokumentiert, um eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail zu gewährleisten.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Darstellung des Sortiments der Marken BoSafety, U-Power, STEITZ SECURA und BEB sowie Abwicklung des Kaufvertrags.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsanliegen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Kundenberatung und Service: Erfassung und Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention, Betrugserkennung und Sicherung unserer Systeme.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung sowie Bearbeitung von Datenschutz- und Verbraucherrechtsanfragen.
- Verbesserung von Sortiment, Benutzerfreundlichkeit und Servicequalität auf Grundlage anonymisierter oder zusammengefasster Auswertungen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Zwecke, die mit dieser Erklärung unvereinbar sind.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting und Shopbetrieb: technischer Betrieb von sicherwerk.shop, Datenspeicherung und Datensicherung.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung Ihrer Bestellung und Retourenabwicklung nach unseren Versand- und Retourenkonditionen.
- IT- und Support-Tools: E-Mail-Kommunikation, Ticketverwaltung und Eingangsbestätigung von Anfragen.
- Betrugsprävention und Sicherheit: Prüfung auffälliger Transaktionen und Schutz vor Missbrauch.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt darüber hinaus nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und Rechte, etwa zur Durchsetzung von Ansprüchen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartenangaben in verschlüsselter Form, Betrag in EUR, Bestellreferenz sowie Prüfergebnisse zur Autorisierung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dabei werden Bestellbetrag, Bestellnummer und technische Identifikatoren zur Zahlungszuordnung ausgetauscht. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes auf unseren eigenen Systemen. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, gesicherten Zahlungsmasken ein.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit bereitzustellen.
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Eingabe des Codes SICHERWERK15 im Checkout, Zahlung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Speicherung: etwa Merkzettel, Spracheinstellung und zuletzt angesehene Artikel.
- Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt, nur zur Verbesserung von Ladezeiten und Verständlichkeit, vorzugsweise in zusammengefasster Form.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Kundenkonto möglicherweise eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkungen für Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe und regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse. Die kaufmännische Betreiberin verantwortet dabei Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice unter Beachtung von Vertraulichkeit und Datenminimierung.
Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann kein System absolute Sicherheit gewährleisten. Bitte verwenden Sie starke Passwörter und wenden Sie sich bei verdächtigen Nachrichten, die sich auf sicherwerk.shop beziehen, an unseren Support.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
- Versand- und Retourenunterlagen für die Abwicklung und Nachweisführung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungsbearbeitung nach Produktdetails.
- Support-Korrespondenz für die Dauer der Bearbeitung und einer angemessenen Nachhaltefrist zur Klärung von Folgefragen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig, soweit sie nicht zur Aufklärung von Vorfällen länger benötigt werden.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Aufbewahrungsinteresse besteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir mit Ihnen kommunizieren:
- Sie können Auskunft über gespeicherte Bestell- und Kontaktdaten verlangen und unrichtige Daten berichtigen lassen.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbung widersprechen und Newsletter jederzeit abbestellen.
- Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen und gespeicherte Cookies löschen.
- Sie können Support-Anfragen mit minimalen Angaben stellen; für die Zuordnung bitten wir lediglich um Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben nach den geltenden Regelungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Datenschutz und Verbraucheranliegen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen mit Bezug zum Vorgang und geben Sie Kontaktdaten für die Rückmeldung an, damit wir Sie eindeutig zuordnen und sachlich prüfen können.
Die Bearbeitung erfolgt durch sachliche Prüfung und verbindliche Stellungnahme mit Verweis auf geltende Regelungen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen für die Erstreaktion. Bei komplexen Sachverhalten kann die abschließende Klärung über die Betreiberleitung erfolgen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden, die Arbeits- und Sicherheitsschutzausrüstung für den beruflichen Einsatz beschaffen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren bitten wir, den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten zu nutzen und uns keine eigenen personenbezogenen Daten ohne deren Einwilligung zu übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne ausreichende Berechtigung, werden wir diese löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf sicherwerk.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Erstkontakt und Kundenservice
Erste Anlaufstelle für Auswahl, Bestellung und allgemeine Anliegen über den hinterlegten Erstkontakt-Kanal: support@sicherwerk.shop. Zuordnung bei Spezialfragen an die zuständige Fachabteilung. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages mit Erfassung und Eingangsbestätigung sowie Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung für Folgebearbeitung.
Fachabteilung für Datenschutz, Vertragsbedingungen und Verbraucherrechte
Anliegen zu Vertragsbedingungen, Datenschutz und Verbraucherrechten richten Sie bitte an: vertrauen@sicherwerk.shop. Bitte fügen Sie Anliegen mit Bezug zum Vorgang und Kontaktdaten für Rückmeldung bei. Erste Reaktion in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift des Shops: Sicherwerk, Werkstraße 17, 04129 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin: Auris Handelskontor GmbH.